Chính sách thông tin

1. Mục đích của chính sách thông tin

Chính sách thông tin được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách Hyesungtech và Wayeal Việt Nam tiếp nhận, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ các thông tin liên quan trong quá trình khách hàng truy cập website https://wayeal.com.vn/, gửi yêu cầu tư vấn, đặt hàng, báo giá hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi luôn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết sử dụng thông tin khách hàng một cách minh bạch, đúng mục đích, phục vụ cho hoạt động tư vấn kỹ thuật, chăm sóc khách hàng, giao dịch thương mại và hỗ trợ sau bán hàng.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng, đối tác, nhà cung cấp hoặc cá nhân/tổ chức truy cập website và tương tác với Hyesungtech thông qua các kênh như:

Website chính thức của công ty
Biểu mẫu liên hệ, biểu mẫu báo giá
Email, điện thoại, Zalo hoặc các kênh tư vấn trực tuyến
Giao dịch mua bán sản phẩm, thiết bị, phụ tùng hoặc dịch vụ kỹ thuật
Các hoạt động khảo sát, tư vấn giải pháp, bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng

3. Thông tin có thể được thu thập

Trong quá trình khách hàng liên hệ hoặc gửi yêu cầu, Hyesungtech có thể tiếp nhận một số thông tin cần thiết để phục vụ việc tư vấn và giao dịch, bao gồm:

Họ tên người liên hệ
Tên công ty, nhà máy hoặc tổ chức
Số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ
Nhu cầu sản phẩm, dịch vụ hoặc giải pháp kỹ thuật
Thông số kỹ thuật, yêu cầu vận hành hoặc điều kiện sử dụng thiết bị
Nội dung yêu cầu báo giá, tư vấn, bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật
Thông tin giao nhận, thanh toán và chứng từ liên quan nếu phát sinh giao dịch

Đối với các dự án kỹ thuật, khách hàng có thể cung cấp thêm bản vẽ, hình ảnh sản phẩm, thông số dây chuyền, yêu cầu kiểm tra, tiêu chuẩn chất lượng hoặc các thông tin liên quan để Hyesungtech và Wayeal Việt Nam tư vấn giải pháp phù hợp.

4. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích chính sau:

Liên hệ tư vấn sản phẩm, thiết bị hoặc giải pháp kỹ thuật
Gửi báo giá, tài liệu kỹ thuật, catalogue hoặc hồ sơ sản phẩm
Xử lý đơn hàng, hợp đồng, giao nhận và chứng từ liên quan
Hỗ trợ bảo hành, bảo trì, sửa chữa hoặc dịch vụ sau bán hàng
Phân tích nhu cầu để đề xuất giải pháp phù hợp với nhà máy
Cải thiện chất lượng dịch vụ, nội dung website và trải nghiệm khách hàng
Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, kế toán, thuế hoặc quy định liên quan nếu có

Chúng tôi không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích trái với quy định pháp luật hoặc ngoài phạm vi đã thông báo mà không có sự đồng ý phù hợp của khách hàng.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

Hyesungtech cam kết áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, chỉnh sửa hoặc phá hủy trái phép.

Các thông tin liên quan đến giao dịch, báo giá, yêu cầu kỹ thuật, bản vẽ, thông số sản phẩm hoặc dữ liệu dự án của khách hàng sẽ được quản lý cẩn trọng và chỉ sử dụng trong phạm vi phục vụ công việc tư vấn, báo giá, triển khai hoặc hỗ trợ kỹ thuật.

Nhân sự có quyền truy cập thông tin khách hàng chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích công việc và có trách nhiệm bảo mật theo quy định nội bộ của công ty.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Hyesungtech không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập. Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ ở phạm vi phù hợp với:

Đơn vị vận chuyển để giao hàng
Nhà sản xuất hoặc đối tác kỹ thuật để xác nhận thông số, bảo hành hoặc hỗ trợ giải pháp
Đơn vị kế toán, ngân hàng hoặc cơ quan chức năng theo yêu cầu hợp pháp
Đối tác triển khai dự án nếu có sự liên quan trực tiếp đến hợp đồng hoặc dịch vụ đã thỏa thuận

Trong trường hợp cần thiết, việc chia sẻ thông tin sẽ được giới hạn để thực hiện đúng yêu cầu của khách hàng hoặc nghĩa vụ liên quan.

7. Lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng có thể được lưu trữ trong hệ thống quản lý nội bộ, email, hồ sơ giao dịch, hợp đồng, chứng từ hoặc dữ liệu chăm sóc khách hàng của Hyesungtech.

Thời gian lưu trữ thông tin phụ thuộc vào mục đích sử dụng, yêu cầu giao dịch, nghĩa vụ bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật, kế toán, thuế hoặc các quy định pháp luật liên quan.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích sử dụng hợp lý, Hyesungtech sẽ xem xét xóa hoặc ngừng sử dụng theo quy trình phù hợp.

8. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền liên hệ với Hyesungtech để yêu cầu:

Kiểm tra thông tin đã cung cấp
Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin liên hệ
Yêu cầu ngừng nhận thông tin tư vấn, quảng bá hoặc chăm sóc khách hàng
Đề nghị xóa thông tin trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và nghĩa vụ giao dịch

Hyesungtech sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng trong phạm vi hợp lý, phù hợp với quy định hiện hành và điều kiện thực tế của từng trường hợp.

9. Sử dụng cookie và dữ liệu truy cập website

Website https://wayeal.com.vn/ sử dụng cookie hoặc các công cụ phân tích truy cập để ghi nhận thông tin như lượt truy cập, trang đã xem, thời gian truy cập, thiết bị sử dụng, trình duyệt hoặc hành vi tương tác trên website.

Các dữ liệu này chủ yếu được sử dụng để:

Cải thiện hiệu suất website
Tối ưu nội dung và trải nghiệm người dùng
Phân tích nhu cầu tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ
Hỗ trợ hoạt động marketing và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, một số tính năng trên website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị tắt.

10. Thông tin kỹ thuật và nội dung trên website

Các thông tin về sản phẩm, thông số kỹ thuật, hình ảnh, catalogue, bài viết, giải pháp và tài liệu trên website được Hyesungtech biên soạn nhằm mục đích tham khảo, tư vấn và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ.

Thông số kỹ thuật, cấu hình, hình ảnh hoặc tài liệu sản phẩm có thể thay đổi theo từng model, phiên bản, nhà sản xuất hoặc yêu cầu dự án thực tế. Vì vậy, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với Hyesungtech để được xác nhận thông tin chính xác trước khi đặt hàng hoặc triển khai giải pháp.

Hyesungtech không chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng thông tin trên website sai mục đích, không phù hợp với điều kiện vận hành thực tế hoặc không có sự tư vấn kỹ thuật phù hợp.

11. Cập nhật chính sách thông tin

Hyesungtech có thể cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung chính sách thông tin theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động kinh doanh, yêu cầu quản lý và quy định pháp luật.

Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website hoặc thông báo qua các kênh phù hợp khi cần thiết. Khách hàng nên kiểm tra chính sách định kỳ để nắm được các thay đổi mới nhất.

12. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi liên quan đến chính sách thông tin, bảo mật dữ liệu, quyền riêng tư hoặc yêu cầu cập nhật thông tin, quý khách hàng vui lòng liên hệ:

Wayeal Việt Nam – Giải pháp dò hở, dò rỉ công nghiệp toàn diện cho nhà máy

Điện thoại ( ZALO, VIBER ) : 0965 139 860
Website: https://wayeal.com.vn
Văn phòng giao dịch: 201 Đường Cầu Diễn, Phường Xuân Phương, Hà Nội
Chi nhánh miền Nam: 265 Tỉnh lộ 15, Ấp 1, xã Phú Hòa Đông, TP. HCM

Hyesungtech và Wayeal Việt Nam cam kết sử dụng thông tin khách hàng một cách minh bạch, bảo mật và đúng mục đích, nhằm mang lại trải nghiệm tư vấn, giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp cho khách hàng doanh nghiệp.